Отчаявшись помочь дочери Шэрон, страдающей от непонятного недуга, мать не желает отправлять её в клинику. Имя "Сайлент Хилл" девочка без конца повторяет в своих снах. Роуз, вопреки возражениям супруга, верит, что именно в том месте скрывается разгадка. Она берёт Шэрон и едет туда. Однако на подъезде к пустынному городку прямо на пути возникает чья-то тень. Роуз ударяет по тормозам, машину заносит, и она переворачивается. Очнувшись после удара, женщина понимает: Шэрон пропала.